Les 5 axes de l'intelligence émotionnelle
- Connaître les 5 axes de Daniel Goleman
- Distinguer les compétences intrapersonnelles et interpersonnelles
- Auto-évaluer votre profil actuel sur chacun des 5 axes
- Identifier vos forces et vos zones de développement
L'intelligence émotionnelle se déploie sur 5 axes : d'abord, vous devez vous connaître et vous maîtriser (2 axes intrapersonnels). Ensuite, vous devez comprendre et influencer les autres (2 axes interpersonnels). Le 5e, c'est la motivation : l'énergie qui vous guide. C'est comme construire une maison : fondations (connaissance de soi), murs (maîtrise), portes (empathie), toit (relations), et l'énergie pour tout cela.
Le modèle de Daniel Goleman
Daniel Goleman, pionnier de l'IE en entreprise, propose un modèle avec 5 axes : ★ INTRAPERSONNELS (vous et vous) : 1. Conscience de soi : capacité de prendre conscience de vos états intérieurs, préférences, ressources et intuitions 2. Maîtrise de soi : capacité de gouverner vos émotions, pulsions et les adapter aux différentes situations 3. Motivation : compétences émotionnelles permettant d'atteindre vos buts ★ INTERPERSONNELS (vous et les autres) : 4. Empathie : compétences en lien avec la compréhension d'autrui, ses sentiments et ses besoins 5. Aptitudes sociales (Maîtrise des relations humaines) : compétences pour entretenir de bonnes relations, communiquer, influencer
Compétences intrapersonnelles détaillées
CONSCIENCE DE SOI : - Savoir reconnaître ses émotions et leurs effets - Avoir une autoévaluation précise de ses forces et limites - Avoir confiance en sa propre valeur et ses capacités MAÎTRISE DE SOI : - Gérer les émotions et impulsions - Se montrer honnête et intègre en toutes circonstances - S'acquitter de son travail de manière responsable - Faire preuve de souplesse devant les changements - Être à l'aise avec les approches et idées nouvelles MOTIVATION : - L'exigence de perfection : effort pour atteindre l'excellence - L'engagement : pouser les objectifs du groupe ou de l'entreprise - L'initiative : saisir les opportunités - L'optimisme : poursuivre ses objectifs malgré obstacles
Compétences interpersonnelles détaillées
EMPATHIE : - La compréhension des autres : capter les sentiments et les points de vue des autres - La passion du service : anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins - L'enrichissement des autres : stimuler leurs capacités - L'exploitation de la diversité : concilier des sensibilités différentes - Le sens politique : déchiffrer les flux émotionnels sous-jacents d'un groupe APTITUDES SOCIALES : - L'ascendant : utiliser la tactique efficace pour persuader - La communication : envoyer des messages clairs et convaincants - La direction : inspirer et guider les groupes - Cristalliser les changements : initier ou gérer des changements - Le sens de la médiation : négocier et résoudre les conflits - Nouer des liens : cultiver des relations utiles - Le sens de la collaboration : travailler à des objectifs communs - Mobiliser une équipe : créer une synergie de groupe
- Conscience de soi : Vous reconnaissez que vous êtes plus productif en matin qu'en après-midi, et vous organisez vos tâches en conséquence
- Maîtrise de soi : Face à une critique, vous respirez, écoutez sans vous défendre, et réfléchissez avant de répondre
- Motivation : Vous poursuivez votre formation malgré les obstacles, parce qu'elle correspond à votre vision
- Empathie : Vous remarquez que votre collaborateur est fermé et vous prenez du temps pour l'écouter
- Aptitudes sociales : Vous facilitez un accord entre deux collègues en tension, en reconnaissant les besoins des deux côtés
Ce modèle de 5 axes N'EST PAS exhaustif. Il existe d'autres modèles (Mayer & Salovey avec 4 branches, par exemple). N'EST PAS : une évaluation binaire (vous ne l'avez pas ou vous l'avez). C'EST : un continuum où vous progressez tout au long de votre vie.
« Notre héritage génétique détermine notre tempérament. Mais nos circuits cérébraux sont d'une souplesse extraordinaire : tempérament n'est pas synonyme de destinée. »Daniel Goleman
- 5 axes : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation (intra) + empathie, aptitudes sociales (inter)
- Les 3 axes intrapersonnels = votre relation à vous-même
- Les 2 axes interpersonnels = votre relation aux autres
- Chaque axe peut se développer : le tempérament n'est pas la destinée
- Équilibre : vous ne pouvez pas être fort partout ; cherchez plutôt vos forces
| AUTEUR | OUVRAGE | CONCEPT CLÉ |
|---|---|---|
| Daniel Goleman | Emotional Intelligence | 5 axes et compétences clés |
| Goleman et Boyatzis | Social Intelligence | Extension interpersonnelle de l'IE |
| Richard E. Boyatzis | Resonant Leadership | Leader résonant et ses 4 domaines |
| Marshall B. Rosenberg | Non-Violent Communication | Empathie et aptitudes sociales |
Mon auto-diagnostic IE : les 5 axes
Contexte
Vous allez évaluer votre niveau actuel sur chacun des 5 axes, identifier vos forces et vos zones de développement prioritaires.
Déroulé
- Pour chacun des 5 axes, évaluez-vous de 1 (très peu développé) à 10 (très développé)
- Pour chaque score, donnez un exemple concret de votre comportement
- Identifiez votre axe le plus fort (votre fondation)
- Identifiez votre axe le plus faible (votre opportunité)
- Réfléchissez : comment votre profil IE affecte-t-il votre leadership ?
Livrable
Diagramme en étoile : 5 axes avec scores + exemples + plan d'action pour l'axe le plus faible
Questions de réflexion
- Votre profil reflète-t-il votre perception de vous-même ?
- Qui pourriez-vous demander pour valider ces auto-évaluations ?
- Par quel axe aimeriez-vous commencer votre développement ?
- Voir V6 « Confiance en soi et empathie »
- Lire : Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence : Why It Can Matter More Than IQ
- Explorer : Boyatzis, R. E., Smith, M. L., & Blaize, N. (2006). Developing Sustainable Leaders Through Coaching and Compassionate Storytelling
Vous maîtrisez cette leçon ?