Cockpit : mon intelligence relationnelle
- Consolider l'apprentissage des 7 vidéos précédentes
- Créer une vision 360 de votre intelligence relationnelle
- Identifier vos forces et vos angles morts
- Engager 3 actions concrètes pour les 30 prochains jours
Le Cockpit Empathie est votre tableau de bord personnel. 4 cadrans vous montrent où vous êtes excellent en intelligence relationnelle, où vous avez des points aveugles, et ce qui demande du travail. C'est vivant: vous le révisez chaque mois.
8.1 Structure du Cockpit Empathie
Quadrant 1 — Profil Empathique Personnel: Où suis-je sur les 3 niveaux (cognitif, émotionnel, compassionnel)? Quelle est ma force naturelle? Où je me sous- développe? Exemple: « Je suis fort en empathie cognitive (je comprends les gens) et faible en empathie émotionnelle (je le ressens peu), ce qui me fait passer pour froid. » Quadrant 2 — Cartographie Relationnelle: Pour chacun de mes 8-10 collaborateurs clés, comment est la qualité d'empathie? Avec qui j'ai une profonde compréhension? Avec qui je suis en blocage? Qui comprends-je mal? Exemple: tableau (Nom | Empathie cognitive | Empathie émotionnelle | Compassion | Note globale). Quadrant 3 — Angles Morts: Les points aveugles qui limitent mon efficacité. Qui est- ce que je ne comprends jamais vraiment? (Personnalité opposée? Expérience de vie différente?) Quels types de situation m'aveuglent? (Conflit? Intégrité?) Quels biais j'ai
sur tel type de personne? Exemple: « Je ne comprends pas les gens très timides; je m'impatiente. » Quadrant 4 — Plan d'Action 30 Jours: 3 actions prioritaires pour améliorer mon intelligence relationnelle. Pas 10, juste 3. Exemple: (1) Entraînement à l'écoute active avec le timide; (2) Feedback pour comprendre comment on me perçoit; (3) Travail sur ma défensive en conflit.
8.2 Principes du Cockpit
Document vivant: vous le revisitez mensuellement. Les scores changent, de nouvelles relations émergent. C'est un outil de suivi continu, pas un snapshot unique. Spécifique: pas générique. « Je dois écouter mieux » est vague. « Je dois taire mon jugement pendant les 30 premières secondes d'une réunion difficile avec Marc » est concret et traçable.
« The beginning of wisdom is the ability to see yourself as others see you. »Socrates, Classical attribution, 2024, p. 1
- Cockpit = tableau de bord personnel en 4 quadrants
- Revisité mensuellement: document vivant, pas statique
- Actions spécifiques, mesurables, attribuées à des personnes/situations réelles
- Force est clarté sur ses angles morts + engagement de les réduire
- Courage = reconnaître où on ne comprend pas bien
| AUTEUR | OUVRAGE | CONCEPT CLÉ |
|---|---|---|
| Goleman, D. | Emotional Intelligence (1995) | Feedback 360 et auto- conscience |
| Edmondson, A. C. | The Fearless Organization (2018) | Apprentissage continu et humilité |
| Ferriss, T. | Tribe of Mentors (2017) | Boucles de feedback et croissance |
| Whitmore, J. | Coaching for Performance (2009) | Conscience de soi et objectifs clairs |
| Dweck, C. S. | Mindset (2006) | Mentalité de croissance vs. fixe |
Construire votre Cockpit Empathie personnel
Contexte
Vous allez créer votre tableau de bord en 4 quadrants et engager 3 actions concrètes pour les 30 prochains jours.
Déroulé
- Quadrant 1 (Profil): Auto-évaluation sur empathie cognitive/ émotionnelle/compassionnelle (notes 1-10 chacun). Qui m'a donné ce feedback? Vrai selon moi?
- Quadrant 2 (Cartographie): Listez 8-10 collaborateurs. Score empathie avec chacun (1-10). Qui est mon angle mort?
- Quadrant 3 (Angles Morts): Lister 3-5 angles morts (types de personnes ou situations où je suis mal). Exemple: les gens silencieux, les conflits, les gens très créatifs.
- Quadrant 4 (Plan): 3 actions précises (pas plus). Exemple: (1) Tous les lundis, 1 min de respiration avant réunion avec X pour réduire ma défensive; (2) Feedback 360 auprès de 3 personnes; (3) Entraînement OSBD avec Y en situation conflictuelle.
Livrable
Cockpit document (1-2 pages) avec 4 quadrants complets + 3 actions avec dates et mesures
Questions de réflexion
- Quel est mon angle mort le plus important?
- Qui vais-je perdre si je ne travaille pas là-dessus?
- Quand vais-je relire ce Cockpit? (Engagez une date: J30, J60)
- Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence (Bantam) — fondamental, auto-conscience et feedback
- Dweck, C. S. (2006). Mindset (Random House) — mentalité de croissance pour l'apprentissage continu
- Whitmore, J. (2009). Coaching for Performance (4th Ed., Nichols) — self- discovery et objectifs SMART
- Ferriss, T. (2017). Tribe of Mentors (Houghton Mifflin) — retours réguliers et apprentissage rapide
Vous maîtrisez cette leçon ?