Je m'appelle Intelligence Émotionnelle
- Définir l'intelligence émotionnelle selon Mayer & Salovey
- Identifier le rôle des émotions dans nos décisions professionnelles
- Reconnaître que les émotions sont inévitables et bénéfiques
- Placer l'IE dans une stratégie de vie
Les émotions sont comme des signaux d'alarme : elles nous informent sur ce qui se passe en nous et nous aident à prendre les bonnes décisions. L'intelligence émotionnelle, c'est apprendre à les écouter intelligemment plutôt que de les ignorer ou de les combattre.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
L'intelligence émotionnelle se définit comme « l'habilité à percevoir et à exprimer les émotions, ainsi qu'à réguler les émotions chez soi et chez les autres » (Mayer & Salovey, 1997). Cette définition englobe quatre dimensions clés : la conscience émotionnelle, la gestion de ses propres émotions, l'empathie, et la gestion des relations interpersonnelles. Contrairement aux idées reçues, l'intelligence émotionnelle n'est pas l'absence d'émotions. C'est la capacité à les comprendre, les accepter et les utiliser de manière constructive.
Pourquoi les émotions au travail ?
Personne ne laisse son affectivité au vestiaire avant de pénétrer au bureau. Les émotions influencent nos actions, nos décisions, nos réactions et nos interrelations. L'anxiété face à une présentation, la frustration d'un projet qui échoue, ou l'enthousiasme d'une réussite : toutes ces émotions façonnent notre performance et nos relations professionnelles. L'intelligence émotionnelle nous permet d'utiliser ces tensions sans se braquer et sans braquer les autres. En acceptant nos émotions et celles des autres, nous passons d'un mode réflexe à celui de l'action raisonnée.
Connaissance de soi : la clé
Lao Tseu dit : « Connaître autrui n'est que science ; se connaître soi-même c'est intelligence ». L'intelligence émotionnelle commence par la conscience de soi. Il s'agit de reconnaître ses propres émotions, de comprendre comment elles affectent nos pensées et nos comportements, et de prendre conscience de l'impact que nous avons sur les autres. Cette auto-connaissance permet de passer d'une gestion automatique des émotions à une gestion consciente et intentionnelle.
- Avant une réunion importante, identifier son état émotionnel (nervosité, enthousiasme) et comment cela pourrait affecter votre communication
- Reconnaître que votre irritation face à un collègue révèle peut-être un besoin non satisfait (reconnaissance, autonomie)
- Utiliser un moment de frustration pour explorer ce qui se cache derrière : souvent une opportunité d'apprentissage
L'intelligence émotionnelle N'EST PAS : suppression des émotions négatives, acceptation passive de tout, abandon de la rationalité, ou une excuse pour justifier tout comportement. Elle N'EST PAS non plus : réservée aux métiers relationnels. C'est une compétence universelle, tout aussi importante pour un expert technique qu'un manager.
« La pensée la plus irrationnelle que vous pouvez avoir est de considérer que l'homme est rationnel. »Neal Ashkanasy
- L'IE est l'habilité à percevoir, exprimer et réguler les émotions (Mayer & Salovey)
- Les émotions influencent toutes nos activités professionnelles
- Accepter ses émotions = passage du mode réflexe au mode raisonné
- L'auto-connaissance est la fondation de l'IE : « Se connaître soi-même, c'est intelligence »
- L'IE est une stratégie de vie indispensable
| AUTEUR | OUVRAGE | CONCEPT CLÉ |
|---|---|---|
| Mayer & Salovey | Emotional Intelligence | Définition : percevoir, exprimer, réguler les émotions |
| Neal Ashkanasy | Rationality of Humans | Les hommes ne sont pas rationnels ; les émotions dirigent |
| Lao Tseu | Tao Te Ching | Se connaître soi-même = sagesse supérieure |
| Daniel Goleman | Emotional Intelligence | Les 5 axes : conscience, maîtrise, motivation, empathie, relations |
Mes premières rencontres avec l'IE
Contexte
Vous allez explorer trois moments récents où vos émotions ont influencé votre situation professionnelle ou personnelle.
Déroulé
- Identifiez trois situations des 2 dernières semaines où une émotion a joué un rôle important
- Pour chacune, notez : l'émotion, le contexte, comment vous l'avez gérée
- Réfléchissez : avez-vous agi sur réflexe ou de manière raisonnée ?
- Notez un apprentissage ou une question pour chaque situation
Livrable
Tableau : Émotion | Contexte | Gestion | Réflexe ou Raisonné ? | Apprentissage
Questions de réflexion
- Laquelle de ces trois émotions vous a le plus challenge ?
- Quel signal cette émotion vous donnait-elle ?
- Comment auriez-vous pu la transformer en action constructive ?
- Voir V2 « La peur : patronne des émotions »
- Lire : Damasio, A. (2005). L'Erreur de Descartes. Odile Jacob.
- Explorer : Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional Intelligence : New Ability or Eclectic Traits ?
Vous maîtrisez cette leçon ?